سوالات متداول
پاسخ: علاوه بر سابقه چندین ساله، وجود آدرس ثابت و شماره تلفن ثابت و مهمتر دارا بودن نمادهای اعتماد الکترونیکی، ساماندهی محتوای فضای مجازی، اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور به این کسب و کار رسمیت و اعتبار بخشیده است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نمادها از جعلی نبودن آنها اطمینان حاصل فرمایید.
پاسخ: بله، برای رعایت امنیتی با وارد شدن به سایت، یک کالا را به سبد خرید اضافه نموده، و مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش خود را انجام دهید. با عضویت در فروشگاه اینترنتی گرین آذین میتوانید برای دفعات بعدی سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید – بدون ثبت اطلاعات فردی اولیه – از سوابق خرید و فعالیت‌های خود با خبر شوید – در جریان فروش‌های شگفت انگیز قرار خواهید گرفت.
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‌هایی که در ساعتهای غیرکاری از ساعت 16 تا 9، صبح روز بعد ثبت می‌شوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات انجام خواهد شد.
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش (تکمیل مشخصات فردی)، مشخصات تحویل گیرنده کالا را وارد نمایید.
پاسخ: بله، در بخش تکمیل اطلاعات فردی و یا در مراحل خرید میتوانید برای خرید سازمانی یا شرکتی، دریافت فاکتور رسمی را ثبت نمایید.
پاسخ: بله، شما میتوانید با هر کارت عضو شتاب که دارای رمز دوم یا رمز پویا داشته باشد، پرداخت را انجام دهید.
پاسخ: فروشگاه اینترنتی گرین آذین با ارسال پیامک، کد پیگیری محصول را به شما اعلام می نماید تا براحتی مراحل ارسال را دنبال نمایید.
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت فروشگاه اینترنتی گرین آذین مشخص شدهاند.
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت نهایی، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد فروش شرکت (31201-023) تماس بگیرید.
پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، کارشناسان فروش جهت تایید و... با شما تماس خواهند گرفت.
پاسخ: بله، در سفارشات تلفنی (31201-023 | 09202331201) پس از دریافت درخواست شما و واریز وجه به حساب شرکت، کالای شما ارسال خواهد گردید.
پاسخ: کارشناسان بخش فروش تمام تلاش خود را نموده اند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصول را در سایت بصورت واضح گذاشته باشند با این وجود مشتاقانه پاسخگوی سئوالات و مشاوره به شما هستیم.
پاسخ: گاهی به دلایل مختلف مانند عدم واردات و یا فروش بالای خارج از انتظار ، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال گرین آذین تلاش میکند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت عرضه شوند و به محض موجود شدن از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد نمود.
پاسخ: کالاهایی با وضعیت “موجود” در انبار موجود و قابل سفارش هستند اما به دلیل فروش تلفنی این اتفاق امکان پذیر می باشد ولی کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت و جهت تعویض و یا برگشت پول هماهنگی های لازم را بعمل خواهند آورد.
پاسخ: قطعا کلیه کالاهای عرضه شده پلمپ می باشد و به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake) عرضه نمیگردد.
پاسخ: خیر، بطور کلی محدودیتی برای سفارش تعداد یک کالا وجود ندارد، مگر اینکه فروش یک کالای خاص بصورت محدود تعریف شود.
پاسخ: شما می توانید در خریدهای آنلاین به صورت آنلاین و در خریدهای تلفنی با همراه بانک، خودپرداز، اینترنت و یا ارسال پیامک لینک پرداخت آنلاین سفارش خود را انجام دهید. همگی کاربران گرین آذین می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب و داشتن رمز دوم یا رمز پویا در فروشگاه اینترنتی گرین آذین، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت فروشگاه اینترنتی گرین آذین برای همه کاربران جهت خریدهای تلفنی وجود دارد.
پاسخ: شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را پرداخت نمایید.
پاسخ: بله، اما در حال حاضر برای استان سمنان مقدور می باشد و بزودی استان های جدید در لیست قرار خواهند گرفت.
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پاسخ: بله، شما میتوانید به میزان اعتبار «کارت اعتباری خرید ایران رنتر» هر تعداد کالا را از گرین آذین خریداری کنید.
پاسخ: بله، این امکان برای خرید های عمده و همکاران با توجه به سابقه خوش حسابی صورت می گیرد.
پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی گرین آذین بلکه برای هرگونه پرداخت اینترنتی جهت اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید: الف. در ابتدای آدرس سایت https وجود داشته باشد. ب. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل سبز رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. ج . برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
پاسخ: در سراسر کشور سفارشها با پست سفارشی، پیشتاز، تیپاکس و باربری ارسال می گردد. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال کالا مراجعه کنید.
پاسخ: هزینه ارسال کالا بصورت آنلاین محاسبه و یا پس کرایه می باشد.
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه ارسال متفاوت می باشد. در استان سمنان بیشتر سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه تا ساعت 10 صبح ثبت شوند، در همان روز امکان تحویل دارند. در مورد شهر های دیگر استان نیز برای سفارش‌هایی که تا ساعت 9 صبح روزهای کاری ثبت می‌شوند، در همان روز ارسال خواهند شد و امکان تحویل در روز بعد وجود دارد و در سایر شهرهای کشور بسته به مکان بین یک تا پنج روز طول خواهد کشید.
پاسخ: سفارشهای پستی قبل از ساعت 9 صبح، تیپاکس قبل از ساعت 4 ظهر و باربری قبل از ساعت 11 صبح انجام شوند پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحدهای ارسال می گردند و این با توجه به انتخاب ارسال در ثبت سفارش می باشد.
پاسخ: با بخش امور مشتریان (31201-023) تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح نمایید تا در اسرع وقت رفع گردد.
پاسخ: با بخش امور مشتریان (31201-023) تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام فرمایید و یا تصویری از ایراد محصول را به ایمیل cs@greenazin.com ارسال بفرمایید تا همکاران در اسرع وقت پیگیری نمایید.
پاسخ: امکان قرار گرفتن یک یا چند کالا در طرح فروش شگفت انگیز بسته بصورت هفتگی و در روز جمعه به مدت ۲۴ ساعت می باشد و شما می توانید با عضویت در صفحه اینستگرام شرکت و خبرنامه از طریق پیامک و ایمیل از آن باخبر شوید.
پاسخ: خیر، ما براساس خرید، قیمت گذاری میکنیم و ممکن هست در دو خرید یک محصول، شما با دو قیمت متفاوت روبرو شوید و همچنین در اواخر فصل با کاهش قیمت ها مواجه شوید.
پاسخ: بله، قطعا شما میتوانید با خریدهای بالا و کارتنی از تخفیفات ویژه گرین آذین بهره‌مند شوید.
پاسخ: سیاست قیمت گذاری در شرکت گرین آذین مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در شرکت گرین آذین کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از فروشگاه اینترنتی گرین آذین برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی گرین آذین قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند. سیاست قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی گرین آذین منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشهای از کشور قیمتها یکسان و شفاف هستند.
پاسخ: بله، با این کار شما دیگر در هر خرید جدید نیازی به ثبت دوباره اطلاعات نخواهید داشت.
پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
سبد خرید
سبد خرید شما خالی است. 